Pojęcie e-bankingu, odnosiło będzie się do bankowości elektronicznej, czyli do wszystkich tych usług, które banki świadczą w formie wirtualnej. Początki e-bankingu sięgają jeszcze lat siedemdziesiątych, kiedy to wprowadzone zostały pierwsze telefoniczne usługi bankowe, czy też zaczęły pojawiać się pierwsze bankomaty oraz karty płatnicze. Z czasem, do usług e-bankingu zaczęły dołączać takie elementy jak bankowość mobilna przy wykorzystaniu telefonu komórkowego, czy ciesząca się dzisiaj ogromną popularnością bankowość internetowa. W naszym kraju, przez kilka lat testowano także bankowość poprzez telegazetę, nie cieszyła się ona jednak zbyt dużą popularnością.Usługi e-bankingowe możemy podzielić na pasywne oraz aktywne. Do tych pierwszych zaliczamy takie czynności wykonywane przez banki jak sprawdzanie salda konta, kontrolowanie ostatnich przelewów i tak dalej. Do usług aktywnych zaliczymy natomiast wypłacanie pieniędzy, zlecanie przelewów, odbieranie pieniędzy i wiele, wiele innych tym właśnie podobnych. W dzisiejszych czasach e-banking to forma kontaktów z klientami, na którą banki kłaść będą naprawdę duży nacisk.